איש/אשת תמיכה טכנית ללקוחות

התפקיד כולל תמיכה אפליקטיבית, ליווי והדרכה של לקוחות, ופתרון תקלות במערכות קריטיות לניהול העסק היומיומי.

תחומי אחריות

מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (טלפון, מייל, WhatsApp)

פתרון תקלות אפליקטיביות והובלת הלקוח לפתרון מלא

הדרכה וליווי לקוחות בשימוש נכון ויעיל במערכת

ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד סגירה מלאה

متطلبات الوظيفة

• זיקה גבוהה לטכנולוגיה ויכולת למידה מהירה - חובה
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הסבר ללקוחות לא טכניים - חובה
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות טכני - יתרון
• הכרות עם מערכות SaaS / ERP / POS - יתרון
• עברית ברמת שפת אם, אנגלית טובה
• מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודם