ممثل/ة خدمة لمركز اتصال 103 في بئر السبع
اسم صاحب العمل يُذكر في المكالمة الأولى مع مسؤولة التوظيف
ترجمة آلية من العبرية. عند أي اختلاف، النص العبري هو المرجع. النص الأصلي بالعبرية
مطلوب/ة ممثل/ة خدمة لمركز اتصال 103 لشركة חברת החשמל في بئر السبع.
لمن تناسب هذه الوظيفة؟
نبحث عن أشخاص يتمتعون بقدرة تعبيرية جيدة شفهياً، يعرفون كيف يستمعون ويفهمون احتياجات الزبائن، ولديهم توجه خدمي وقدرة على العمل ضمن فريق. الوظيفة تناسب أشخاصاً مسؤولين ومنظمين يحبون مساعدة الناس حتى في المواقف المعقدة.
لماذا عندنا؟
هذه فرصة للانضمام إلى وظيفة محورية في חברת החשמל. ستكون الحلقة المباشرة بين الشركة وزبائنها وستؤثر على تجربة الخدمة. ستساعد الزبائن في مواضيع متعددة من مشاكل الكهرباء إلى حل مشاكل الفواتير والمدفوعات. بصفتك موظفاً في חברת החשמל، ستعمل ضمن فريق داعم مع شروط عمل جيدة وإمكانيات ترقية مستقبلية. مكاتب الشركة في بئر السبع مع موقف سيارات في المكان ووصول سهل لوسائل النقل العام.
ماذا يشمل التفقيد؟
الرد الهاتفي على مراجعات زبائن חברת החשמל.
تشخيص احتياجات الزبائن وإحالتهم للجهات المختصة عند الحاجة.
تحديث أنظمة المعلومات ومتابعة معالجة المراجعات.
دوام جزئي في مكاتب الشركة في بئر السبع.
العمل بالورديات - 4 ورديات على الأقل في الأسبوع الأحد إلى الخميس وأيام الجمعة بالتناوب.
مدة الورديات بين 6-8 ساعات عمل حسب جدول العمل.
دورة تدريب مهني مدتها 15 يوماً بين الساعات 8:00-15:00 بصيغة هجينة تشمل تعلماً عن بُعد عبر الإنترنت مع 3 أيام دراسة حضورية.
موعد التدريب: خلال شهر يوليو.
متطلبات الوظيفة
متطلبات إلزامية
12 سنة دراسة.
إتقان تام للغة العبرية.
قدرة تعبيرية جيدة بالعبرية كتابةً وشفهياً.
مزايا
شهادة بجروت كاملة (يجب إرفاق نسخة مع السيرة الذاتية).
خبرة سابقة في خدمة الزبائن.
معرفة لغات إضافية.