לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות טלפוני בפרויקט ממשלתי רחב היקף.
תחומי אחריות:
ניהול מוקד שירות טלפוני קטן ,
הובלת תהליכי עבודה, עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
גיוס, הכשרה והובלה של צוותי ניהול ונציגים
עבודה מול ממשקים מרובים וגורמים ממשלתיים
דרישות התפקיד:
תואר ראשון – חובה
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מוקד שירות טלפוני
ניסיון קודם בניהול מוקד
יכולות ניהול גבוהות, ראייה מערכתית ויכולת עבודה בסביבה דינמית