תומך/ת Help Desk
חברה חסויה
מיקוםמגדל העמק
תחוםהייטק-כללי
היקף משרהמשרה מלאה
לקבוצת Help Desk במחלקת IT המספקת שירותי תמיכה טכנית במגוון מערכות ייעודיות לארגון דרוש/ה תומך/ת Help Desk להצטרפות לצוות הקיים.
במסגרת התפקיד
- מתן תמיכה טכנית טלפונית, בצ'אט ובמערכת קריאות לעובדי החברה בארץ ובחו"ל
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי
- התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, תוכנות וציוד תקשורת
- עבודה מול מערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow
- עבודה מול צוותים טכניים נוספים (IT Security, System, תקשורת ועוד)
- אחריות על מערכות קריטיות - מעקב וניטור תקלות והבטחת זמינות ויעילות של מערכות המידע בארגון.
דרישות התפקיד
- סטודנט/ית (סוף שנה ראשונה ומעלה) הנדסאי/ת / הנדסת תוכנה/ מערכות מידע/ תעשייה וניהול
- ניסיון טכני במחשבים - חובה
- היכרות עם מערכות הפעלה Windows, ושליטה ביישומי Office365
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ויכולת למידה עצמית
- אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה
- עבודה במשמרות יום ולילה, כולל סופי שבוע וחגים
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.