דרוש/ה רפרנט/ית שרות לקוחות
חסויה
מיקוםכל הארץ
תחוםאדמיניסטרציה
היקף משרהמשרה מלאה
לחברה בינלאומית בקרית גת דרוש/ה רפרנט/ית שירות לקוחות
במסגרת התפקיד
- ניהול קשר רציף עם לקוחות בארץ ובחו"ל
- מתן שירות איכותי ללקוחות החברה בארץ ובחו"ל, בכל ערוצי הפנייה (דיגיטל/טלפון), הכולל ליווי הלקוח עד לסגירת הטיפול ווידוא שביעות רצון.
- התפקיד כולל ראייה רחבה וכוללת של תהליכים והנעת ממשקים בארגון
- מתן שירות טכני ומקצועי ללקוחות במגוון ערוצי תקשורת.
- אפיון דרישות וצרכים, טיפול בתלונות לקוח
- אחריות על עמידה ביעדי המחלקה
- בנייה וניתוח דוחות
- עבודה מול ממשקים שונים בארגון
- העבודה כפופה למנהל שירות לקוחות
המשרה הינה משרה מלאה ולטווח ארוך
דרישות התפקיד
- תואר ראשון - יתרון לתואר במדעים
- אנגלית ברמה גבוהה כולל קריאה, כתיבה.
- יכולת הבנה טכנית, יכולת הובלת פרויקטים.
- יכולת לקבל החלטות ולזהות תהליכים לא תקינים.
- יחסי אנוש מעולים, תקשורת עם כלל מחלקות במפעל וראש גדול.
- שליטה טובה בתוכנות officeויישומי מחשב.
- יכולת לעבוד במשרה מלאה
הגעה עצמית לקריית גת
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.