נציג/ת שירות לקוחות טלפוני ופרונטלי
מי רעננה - תאגיד המים והביוב
מיקוםרעננה
תחוםשירות לקוחות
היקף משרהמשרה מלאה
תאגיד המים והביוב של רעננה מגייס נציג/ה למחלקת שירות הלקוחות. העבודה כוללת מענה לפניות במוקד הטלפוני וקבלת קהל במשרד הלקוחות, טיפול מקצועי בפניות צרכנים, דיווח על תקלות ותהליכים והצעות לייעול. התפקיד כולל גם הפקה וניתוח של דוחות ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים בתאגיד. ניתן להגיש מועמדות למשרה מלאה או למשרת סטודנט/ית.
דרישות התפקיד
- תעודת בגרות מלאה
- ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים ובעבודה אינטנסיבית
- גישה שירותית יוזמת, יכולת ניהול משימות במקביל ותעדוף
- עברית ברמת שפת אם
- שנתיים ניסיון בשירות לקוחות, כולל מוקד טלפוני (יתרון)
- ניסיון בשירות לקוחות או גבייה בתאגיד מים (יתרון)
- ניסיון מוכח במערכות ERP, Office ו-Priority (יתרון)
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.