נציג/ת שירות לקוחות - אתר עמיעד

אתר ומחלקה: שירות לקוחות - עמיעד.

כפיפות ל: ראש צוות שירות לקוחות.

תחומי פעילות

• קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
• מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
• תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
• טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
• הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
• קליטת הזמנות לקוח - כולל בקרה ומעקב.
• הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
• טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
• תמיכה בגבייה.

דרישות התפקיד

השכלה ומיומנויות נדרשות

• ניסיון בתהליכי שירות ותפעול המכירה ללקוחות עסקיים.
• ניסיון בתחומי השילוח, יבוא / יצוא - יתרון
• הכרת מחשב ושליטה ב- Office - חובה.
• הכרות עם מערכת ERP - חובה, SAP - יתרון.
• אנגלית ברמה תקשורת גבוהה - חובה. שפות נוספות - יתרון.

תכונות וסגנון עבודה

• תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בצוות.
• יכולת תפקוד במצבי לחץ.
• בעל/ת תודעת שירות גבוהה.
• דייקנות וירידה לפרטים.
• סדר וארגון.
• אחריות, מסירות וחריצות.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

כל המיקומים (4)

חיפה · עמיעד · צפת · ראש פינה